Senast uppdaterad: 2025-04-29

Hos Luxo Homecare AB värnar vi om din personliga integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter på bästa möjliga sätt. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du är i kontakt med oss.

1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?
Luxo Homecare AB, organisationsnummer 559477 – 3672, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

• Adress: Rådhusallén 19, 815 38 Tierp
• E-post: info@luxohomecare.se
• Telefon: 073 – 088 25 41

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?
Vi samlar in personuppgifter som är nödvändiga för att kunna tillhandahålla våra tjänster. De uppgifter vi kan komma att samla in inkluderar:

• Namn.
• Adress.
• Telefonnummer.
• E-postadress.
• Fastighetsinformation (t.ex. adress, taktyp, fasadtyp).
• Korrespondenshistorik (e-post, SMS, samtal).
• IP-adress och information om användning av vår webbplats.

Vi samlar endast in personuppgifter direkt från dig eller via din användning av våra tjänster.

3. Varför samlar vi in personuppgifter och på vilken rättslig grund?
Vi behandlar dina personuppgifter för att:

• Hantera förfrågningar och offertförslag (avtal och berättigat intresse).
• Genomföra kostnadsfria takbesiktningar (avtal).
• Leverera avtalade tjänster som takrengöring, takfärgning och fasadtvätt (avtal).
• Skicka bokningsbekräftelser och information om tjänster (avtal).
• Hantera fakturering och betalningar (rättslig förpliktelse och avtal).
• Förbättra vår webbplats och kundservice (berättigat intresse).
• Skicka relevant marknadsföring, om du givit ditt samtycke (samtycke).

4. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att fullgöra ändamålen med behandlingen:

• Kunduppgifter: sparas i upp till 7 år enligt bokföringslagen.
• Offert- och kontaktförfrågningar: sparas i upp till 12 månader.
• Marknadsföringssamtycken: tills du återkallar ditt samtycke.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

5. Vem kan vi komma att dela dina uppgifter med?
Vi kan dela dina personuppgifter med:

• Tjänsteleverantörer (t.ex. IT- och kommunikationstjänster) som behandlar data på vårt uppdrag.
• Betalningslösningsföretag och revisorer.
• Myndigheter om vi är skyldiga enligt lag.

Alla våra samarbetspartners är skyldiga att behandla dina personuppgifter på ett säkert sätt och i enlighet med GDPR.

6. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES
Vi strävar efter att hantera all data inom EU/EES. Om personuppgifter behöver överföras till tredje land säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder, såsom standardavtalsklausuler, används.

7. Dina rättigheter
Du har enligt GDPR följande rättigheter:

• Rätt till tillgång: Begära utdrag över vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till rättelse: Begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas.
• Rätt till radering: Begära att dina uppgifter tas bort (”rätten att bli bortglömd”) under vissa förutsättningar.
• Rätt till begränsning: Begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
• Rätt till dataportabilitet: Begära att få dina uppgifter flyttade till en annan aktör.
• Rätt att invända: Invända mot behandling som baseras på berättigat intresse eller för direktmarknadsföring.
• Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen baseras på samtycke kan du när som helst återkalla det.

Vill du utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss via kontaktuppgifterna ovan.

8. Säkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och spridning.

9. Cookies och spårning
Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och möjliggöra vissa funktioner. Mer information om vår användning av cookies hittar du i vår Cookiepolicy.

10. Ändringar i integritetspolicyn
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Vid större ändringar kommer vi att informera dig på ett tydligt sätt. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Kontakt för frågor om integritet:
Luxo Homecare AB
info@luxohomecare.se
073 – 088 25 41
Rådhusallén 19, 815 38 Tierp